Cómo bloquear el celular en Claro, Oi, TIM y Vivo | Telefonía

Los clientes de teléfonos pueden solicitar a los operadores Claro, Oi, TIM, Vivo que bloqueen el teléfono celular. El trámite depende de la tecnología GSM y se realiza desde el IMEI del smartphone, aunque la persona no lo tenga a mano. Las compañías telefónicas ya no requieren que los clientes proporcionen el número de serie del dispositivo al informar la pérdida o el robo, dijo Anatel, siempre que el propietario se comunique con él.

Se recomienda registrar un informe policial si el artículo ha sido robado o robado, pero no es obligatorio solicitar un bloqueo. También según la agencia, el usuario puede adoptar el mismo procedimiento para reactivar un teléfono recuperado.

Descubra cómo solicitar que se bloquee el dispositivo en caso de pérdida o robo – Foto: Lucas Mendes / TechTudo

Cómo solicitar bloqueo móvil por IMEI

Los operadores llaman al bloqueo IMEI “bloqueo del dispositivo”. Para solicitar el bloqueo, debe comunicarse con el call center de la empresa por teléfono móvil o fijo e ingresar el número de línea. El proveedor de servicios puede solicitar información personal al titular para confirmar su identidad. Una vez que se demuestra que es el propietario del dispositivo, el operador puede verificar el IMEI del dispositivo a través del sistema y transmitir el bloqueo.

Los operadores no permiten bloquear un dispositivo a través de Internet o de una aplicación. TIM ofrece el modo en línea, pero la función correspondiente en el servicio Meu TIM regresó con una advertencia de “página no encontrada” durante nuestras pruebas. Por lo tanto, la solicitud a cualquier operador debe realizarse preferiblemente por contacto telefónico. Los números son los siguientes:

  • Sobre: 1052
  • Oye: * 144 (desde un teléfono móvil Oi) o 1057 (desde cualquier teléfono)
  • TIM: * 144 (desde un teléfono celular Tim) o 1056 (desde cualquier teléfono)
  • Viviendo: * 8486 (desde el teléfono móvil Vivo) o 1058 (desde cualquier teléfono)

En caso de hurto o hurto, el consumidor también puede solicitar el bloqueo del dispositivo al registrar la denuncia policial en cualquier comisaría, excepto en los estados de Amapá y Acre. Tampoco es posible solicitar un bloqueo de IMEI a la Policía Federal.

Una vez solicitado el bloqueo, el consumidor puede comprobar si el trámite se ha realizado con éxito a través del portal Legal Cellular, por Anatel o mediante la herramienta de Consulta de Dispositivo Impedido.

¿Qué es el bloqueo de IMEI?

Un teléfono celular bloqueado por IMEI no se puede conectar a la red telefónica y no se puede activar en una nueva línea. El bloqueo no impide que otros accedan a la información almacenada en el teléfono, ya que la protección de datos depende de las protecciones de cada dispositivo, como la contraseña o la autenticación de huellas dactilares.

También es diferente del bloqueo de chip, un procedimiento que desactiva la línea activada en la tarjeta SIM y evita que personas no autorizadas realicen llamadas, envíen mensajes de texto o accedan a Internet desde el plan telefónico. Esta medida es útil para evitar gastos no deseados en la factura o para evitar el agotamiento del crédito prepago. A diferencia del bloqueo de IMEI, los principales operadores del país permiten realizar el bloqueo de SIM a través de Internet o una aplicación.

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