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Allugator es un sitio web creado por brasileños que se especializa en el alquiler de equipos electrónicos. El servicio se presta mediante suscripción, que puede variar entre tres meses, seis meses o un año. La startup, que se estableció en 2016, opera como un sistema en el que el usuario alquila un dispositivo, como un celular, laptop o videojuego. Al final del período de alquiler, el suscriptor puede renovar el contrato para conservar el dispositivo o cambiarlo por uno nuevo.

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La plataforma también permite al usuario comprar el dispositivo que ha alquilado, si respeta el período de alquiler de al menos 12 meses. Por ejemplo, si mantiene una suscripción de teléfono celular durante tres años, puede comprar ese teléfono celular por R $ 1,00 al final del contrato. Luego, vea cómo funciona Allugator, si el negocio es seguro y cómo alquilar dispositivos electrónicos.

Allugator ofrece planes de suscripción para alquilar dispositivos electrónicos – Foto: Divulgação / Allugator

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¿Cómo actúa Allugator?

El servicio del sitio web opera desde una suscripción. En el proceso, el usuario elige qué producto quiere alquilar y cuánto tiempo quiere conservar el producto. Hay tres planes de suscripción de Allugator: tres meses, seis meses o un año. Después de elegir el dispositivo y el período de alquiler, debe pagar para que le entreguen el dispositivo en su hogar.

Al final del período de alquiler, el usuario puede decidir el procedimiento a seguir, teniendo en cuenta las opciones que ofrece la plataforma. Uno de ellos es renovar la suscripción al dispositivo ya alquilado, ampliando el plazo hasta un año. Además, el producto se puede cambiar por uno nuevo o se puede cancelar la suscripción y devolver el producto.

Perfil de Allugator en Reclame Aquí tiene una buena reputación – Foto: Reproducción / Guilherme Ramos

En general, los comentarios de los clientes de la plataforma son positivos. En Facebook, Allugator obtiene una puntuación de 3.9 / 5 en reseñas de páginas. En la página de la red social, que tiene 73 reseñas, los usuarios destacan la comodidad y el buen servicio, pero también el retraso en la entrega.

En Reclame Aqui, la reputación es buena: 7.5 / 10. En tres años de servicio se han presentado 62 denuncias, aproximadamente 20 por año. Así, se respondieron 61 y se resolvieron el 76% de los casos. Sin embargo, la puntuación del consumidor es 6,62 / 10. Además, el 61% de los usuarios dijeron que volverían a hacer negocios con Allugator.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Allugator ofrece cuatro métodos de pago, que involucran tanto recibos bancarios como tarjetas de crédito. El usuario puede pagar en efectivo mediante comprobante bancario y hasta 12 cuotas en la tarjeta de crédito (en caso de cuatro o más cuotas habrá intereses). Sin embargo, la plataforma permite mezclar los dos formatos: pagar una parte en efectivo, en el recibo bancario, y el resto en varias cuotas en la tarjeta bancaria. También es posible dividir en dos cartas diferentes.

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¿La suscripción ofrece algún tipo de protección?

Al alquilar un dispositivo electrónico a través de Allugator, el usuario recibirá el producto con la protección de 88i, una plataforma de servicios digitales para la distribución de seguros. El sitio web de 88i permite a los clientes adquirir seguros, por ejemplo, para teléfonos móviles. Con esto, Allugator ofrece protección contra robo y hurto del dispositivo, contra el pago de un deducible.

Existe una garantía de cobertura del 60% en la reposición del valor del dispositivo, en caso de robo o hurto. Si el producto está dañado, hay una cobertura de valor total, si el daño no excede el 70% del valor del dispositivo. Los trámites en todos los casos se resuelven directamente con el 88i, pero el usuario también puede contratar él mismo otro servicio de protección si lo desea.

¿Qué productos hay disponibles?

Allugator ofrece diferentes tipos de electrónica y accesorios – Foto: Reproducción / Guilherme Ramos

La plataforma tiene tres componentes electrónicos principales: teléfonos celulares, videojuegos y computadoras portátiles. Los teléfonos móviles son modelos diferentes a los de Apple (iPhone) y Samsung, con dispositivos de la gama Galaxy. Las consolas disponibles son dos opciones: PS4, Pro y Slim, y Nintendo Switch. Allugator también ofrece alquiler de tres versiones de MacBook Pro y cámaras Canon y Panasonic. Además, hay opciones de accesorios como relojes (Apple Watch y Galaxy Watch) y auriculares (Galaxy Buds y AirPods).

¿Cómo funciona el envío y devolución de productos?

Los dispositivos son enviados por La Poste, por SEDEX, a todo Brasil. Allugator también ofrece entrega gratuita independientemente de la ubicación del cliente. En el sitio web, la plataforma da un plazo de entrega de 25 a 30 días hábiles, pero algunos usuarios comentan un retraso en la fecha prevista. A la devolución, el producto también se devuelve por correo.

Para comprar un iPhone 11 en Amazon, el cliente gastará más que un alquiler en el Allugator – Foto: Reproducción / Guilherme Ramos

En Allugator, una suscripción para alquilar un iPhone 11 de 128 GB durante un año es de R $ 2.584. Para comprar el mismo modelo de teléfono inteligente en Amazon, por ejemplo, el valor puede llegar a R $ 5.999,90. Si el usuario quiere quedarse con el mismo dispositivo y comprarlo, debe mantener el plan de suscripción por tres años, lo que se traduciría en R $ 7.752,00, valor superior al de la compra original. Sin embargo, cabe recordar que la empresa ofrece un 15% de descuento en renovaciones después de un año, ya que esto se considera devaluación del producto en el mercado.

Por otro lado, la ventaja de alquilar un dispositivo es que cada año el usuario puede tener la opción de suscribirse a un modelo cada vez más nuevo. Al invertir en la compra de un producto, la tendencia es que el cliente gaste más cuando se actualiza a un producto superior, pero es probable que tarde más de un año (el período de suscripción de la ubicación) en realizar la próxima compra. Por lo tanto, cada consumidor debe evaluar si el alquiler de Allugator vale la pena en función de su perfil de usuario y sus necesidades.

Por F. Tips

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