Le Play Store rencontre un problème ? Découvrez les solutions aux erreurs les plus courantes | listes

LES Google Play Store, magasin officiel de Android, peut rencontrer divers problèmes lors du téléchargement ou de la mise à jour des applications. Les raisons peuvent être multiples : incompatibilité avec le téléphone portable, instabilités du serveur ou encore simples conflits, comme le manque de stockage interne sur les smartphones. Ces erreurs apparaissent souvent dans les codes et révèlent peu de choses sur leur origine.

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TechTudo a rassemblé dans une liste les principales erreurs (avec les codes respectifs) du Play Store et de ses solutions. Voir ci-dessous.

Vider le cache et les données du Play Store

La plupart des problèmes avec le Play Store peuvent être résolus en effaçant le cache et les données de l’application.

Étape 1. Accédez aux paramètres de votre smartphone, puis recherchez le menu “Applications”, recherchez le “Google Play Store” et sélectionnez-le.

Ouvrez les options du Play Store.  (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)Ouvrez les options du Play Store. (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)

Étape 2. Appuyez ensuite sur « Stockage », puis sur « Vider le cache » et « Effacer les données ».

Videz le cache et les données du Play Store.  (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)Videz le cache et les données du Play Store. (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)

Vider le cache et les données des services Play

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de faire de même avec les services Play.

Étape 1. Accédez aux paramètres de votre smartphone, puis recherchez le menu “Applications” et recherchez “Services Google Play”, sélectionnez-le.

Ouvrez les options des services Google Play.  (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)Ouvrez les options des services Google Play. (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)

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Étape 2. Appuyez ensuite sur « Stockage », puis sur « Vider le cache ». Ensuite, allez dans « Gérer l’espace » et « Effacer toutes les données ».

Videz le cache et les données des services Google Play.  (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)Videz le cache et les données des services Google Play. (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)

Supprimer votre compte Google

Certaines erreurs dans le Play Store sont liées au compte. Google qui est connecté au téléphone portable. Le supprimer et l’insérer à nouveau peut résoudre certains conflits.

Étape 1. Accédez aux “Paramètres”, choisissez l’option “Comptes”, sélectionnez “Google”.

Accédez aux paramètres de votre compte Google (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)Accédez aux paramètres de votre compte Google (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)

Étape 2. Choisissez l’adresse correspondante, puis ouvrez le menu du haut et choisissez l’option « Supprimer le compte ».

Supprimez votre compte Google.  (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)Supprimez votre compte Google. (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)

Étape 3. Pour ajouter à nouveau le compte, allez dans les « Paramètres », choisissez l’option « Comptes ». En bas, cliquez sur « Ajouter un compte » et suivez les étapes.

Ajoutez à nouveau votre compte.  (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)Ajoutez à nouveau votre compte. (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)

liste d’erreurs

L’interruption du téléchargement, l’application ne s’ouvrant pas et l’erreur de compte Google sont quelques-uns des problèmes liés à l’App Store Android. Identifiez ci-dessous le code de l’erreur qui se produit avec votre téléphone portable, pour savoir quelle est la meilleure solution.

Erreur 491 – Les téléchargements et les mises à jour sont impossibles.

La suppression du compte Google devrait résoudre l’erreur 491. Après l’avoir supprimé, redémarrez votre téléphone et ajoutez à nouveau le compte. Effacez ensuite les données des services Play.

Erreur 498 – Les téléchargements du Google Play Store se sont arrêtés.

Cette erreur apparaît souvent lorsque le cache de l’appareil est plein. Supprimer les applications que vous n’utilisez plus et les fichiers inutiles suffit à le réparer.

Comment mettre à jour les services Google Play sur mobile ? Découvrez-le sur le forum TechTudo.

Erreur 919 – Le téléchargement se produit mais l’application ne s’ouvre pas.

Un autre bug lié au manque d’espace sur votre téléphone ou votre tablette. Supprimez les applications, la musique, les vidéos ou les fichiers inutiles.

Erreur 413 – Le téléchargement d’applications et de mises à jour n’est pas possible.

Effacez les données et le cache du Play Store et des services Play.

Erreur 923 – Le téléchargement n’est pas possible : erreur de synchronisation du compte ou espace insuffisant.

En plus d’effacer les données et le cache du Play Store et des services Play, désinstallez les applications, la musique, les photos et les vidéos inutiles pour libérer de l’espace de stockage sur votre appareil.

Erreur 403 – Le téléchargement n’est pas possible.

Cette erreur se produit souvent lorsque deux comptes Google ont été ajoutés à l’appareil et utilisés pour effectuer des achats sur le Play Store. Pour résoudre ce problème, accédez au Play Store avec le bon compte et désinstallez l’application à l’origine du problème. Recherchez ensuite l’application et cliquez sur acheter.

Erreur 927 – Le téléchargement ne peut pas être effectué car une mise à jour du Play Store est en cours.

Attendez quelques minutes que le Play Store se mette à jour. Si le problème persiste, effacez les données et le cache du Play Store et des services Play.

Erreur 481 – Erreur dans votre compte Google.

Supprimez votre compte Google et essayez d’en utiliser un autre. Le problème se produit généralement lorsque le compte est ancien.

Téléchargez des applications sur l’App Store d’Amazon

Amazon Appstore est une alternative au Play Store.  (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)Amazon Appstore est une alternative au Play Store. (Photo : Reproduction/Alessandro Junior)

En fin de compte, il est possible de télécharger des applications via le Boutique d’applications Amazon, qui contient de nombreuses applications disponibles sur le Play Store. Pour le télécharger sur votre mobile, vous devez autoriser l’installation d’applications de sources inconnues sur votre Android. Pour ce faire, ouvrez les paramètres de l’appareil, puis accédez à l’option « Sources inconnues » – dans le menu « Applications ou Sécurité », selon le téléphone. Enfin, appuyez sur la case à cocher et cliquez sur « OK » dans la fenêtre de confirmation.

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