Cómo obtener un certificado de nacimiento en línea

Virtual Light Agency es la plataforma en línea de la compañía de energía para emitir facturas duplicadas, solicitar restauración de energía después de un corte de energía, cargar comprobantes de facturas pagadas y otros servicios. El sitio web de Light también brinda la capacidad de editar datos de registro, distribuir deudas, reportar fraudes, ver el historial de uso y solicitar la migración a la factura digital.

La plataforma reúne todas estas opciones en un índice fácil de seguir, sin necesidad de registro previo. Consulte, en el tutorial a continuación, cómo utilizar cada uno de los servicios de Light Virtual.

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El tutorial muestra qué servicios están disponibles en la plataforma en línea de la compañía energética Light – Foto: Reproducción / Kickstarter

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Paso 1. Abra la Agencia de Luz Virtual (agenciavirtual.light.com.br/agv) e ingrese los primeros tres dígitos de su CPF y el código de cliente, que se encuentra en la esquina superior izquierda de la factura de luz, en amarillo. rectángulo. Presione «Enter» para continuar;

Ingrese los primeros tres dígitos del CPF y el código de cliente para iniciar sesión – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 2. Se generará un número de protocolo de respuesta. Guárdalo y continúa.

Conserve el número de protocolo generado – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Solicitud de duplicado o deuda

Paso 1. En el menú principal, presione el botón «Segunda vía / Consulta de débitos»;

Agência Virtual Light permite emitir una segunda copia de la factura – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 2. Se abrirá una nueva pantalla con las facturas pendientes. En la columna “Motivo”, indique el motivo por el que solicita el duplicado. Luego toque el ícono de descarga para descargar la cuenta PDF. Cabe destacar que la opción “Cuenta simplificada vía”, presente en el menú principal, cumple la misma función.

Indique el motivo de la solicitud y descargue la factura en PDF – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 1. Si su electricidad ha sido cortada por falta de pago, solicite la restauración accediendo a la opción “Reconexión después de corte de energía”;

Agência Virtual Light permite solicitar el restablecimiento de la luz después de un corte por impago – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 2. La cuenta utilizada para jugar este tutorial no se muestra como fuera de línea en el sistema de Light. Sin embargo, describa el caso en el campo «Motivo de la solicitud». También es posible adjuntar documentos para proporcionar información adicional sobre el pedido. Cuando haya terminado, confirme con «Enviar». Tenga en cuenta que la solicitud de reconexión no es un servicio gratuito y se facturará en la factura de la luz.

Describe la solicitud en detalle – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Emisión de comprobante de pago

Paso 1. Para emitir comprobantes de facturas pagadas, presione el botón correspondiente;

Comprobante de acceso de las facturas pagadas a la Agencia de Luz Virtual – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 2. Se abrirá una lista de facturas pagadas. Marque el icono de descarga para descargar, en PDF, el recibo correspondiente al mes deseado.

Descarga el recibo deseado – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Modificación de datos de registro

Paso 1. Acceda al servicio en la opción «Modificación de datos de registro»;

Agência Virtual Light permite cambiar los datos de grabación de forma rápida y sencilla – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 2. Actualice la información necesaria y presione “Guardar”. Cabe destacar que la opción “Mis datos”, presente en el menú principal, cumple la misma función.

Actualizar datos obsoletos y guardar cambios – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 1. El pago de facturas impagas se puede realizar en cuotas a través de Light Virtual Agency. Para solicitar el servicio, debe tener al menos dos facturas impagas y una deuda que no supere los R $ 2.000. Si es así, vaya a “Pago a plazos de la deuda”;

La solicitud de abono de deudas forma parte de los servicios de la Agencia Virtual Light – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 2. Ingrese un pago inicial (mínimo 40% del total de la deuda) e indique el número de pagos que desea. Si lo desea, describa la solicitud en el campo «Mensaje» y adjunte archivos para completarla. Marque la casilla «Autorización para el pago de la deuda» y presione el botón «Enviar» en la parte inferior de la página.

Cumplimente los campos solicitados y autorice el pago – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 1. Los clientes que ya no deseen recibir la factura impresa tradicional pueden solicitar el envío de la factura de luz digital haciendo clic en la opción correspondiente;

Agência Virtual Light permite la migración a la factura digital – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 2. Complete los datos solicitados y acepte las condiciones de membresía. Presione el botón «Enviar» en la esquina inferior derecha de la pantalla para completar el pedido.

Lea y acepte las condiciones de membresía de la factura digital – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 1. Es posible reportar una sospecha de robo de energía (gatos) o irregularidades en la instalación eléctrica a la Agencia de Luz Virtual. Para ello, seleccione «Declaración de fraude»;

Es posible denunciar fraudes e irregularidades a través de la agencia virtual Light – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 2. Complete los datos solicitados. Es posible adjuntar fotos que ayuden a probar el fraude en las «Fotos de el evento «;

Complete los campos solicitados y detalle la ocurrencia – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 3. Elija si desea identificarse o denunciar de forma anónima. Luego confirme la acción en «Enviar».

Es posible optar por el anonimato al denunciar un fraude – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 1. Para acceder a su historial de consumo mensual, presione el botón correspondiente;

Proporcionar el historial de consumo es parte de los servicios que ofrece la Light Virtual Agency – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

Paso 2. Un gráfico mostrará los kilovatios consumidos cada mes durante los últimos seis meses.

El gráfico compara el consumo de kilovatios por mes – Foto: Reproducción / Ana Letícia Loubak

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Por F. Tips

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