Cinco consejos para comprar de forma segura en Internet

Comprar en Internet tiene sus ventajas, como una mayor variedad de productos, precios más económicos y la comodidad de no salir de casa. Sin embargo, con la popularización del comercio electrónico, también están surgiendo tiendas online fraudulentas, y es importante que el comprador sepa distinguir qué sitios son seguros para sus compras. La siguiente lista proporciona ocho consejos para ayudarlo a identificar tiendas confiables.

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Para asegurarse de que el portal sea seguro para las compras, los consumidores pueden verificar el estado de registro CNPJ de la compañía con el Servicio de Impuestos Internos, verificar la reputación de la tienda en Reclame Aqui, verificar la «lista negra» de Procon, entre otros consejos. Consulte la lista completa a continuación.

La lista contiene sugerencias para reconocer sitios confiables para compras en línea – Foto: Pond5

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1. Verificar la presencia de la información requerida por ley.

De acuerdo con la Ley de Comercio Electrónico (7962/13), que rige el Código de Protección al Consumidor en Comercio Electrónico, todas las tiendas virtuales deben presentar la siguiente información:

  • CNPJ (Registro Nacional de Personas Jurídicas);
  • Nombre de la Sociedad;
  • Dirección de la oficina central de la empresa;
  • Teléfono;
  • E-mail o formulario de contacto.

El texto también requiere que los datos se muestren claramente en la parte superior o inferior de la página. La ausencia de cualquiera de la información anterior caracteriza el incumplimiento de la ley e indica que el sitio no es confiable.

2. Consulte el CNPJ de la tienda en el sitio web del IRS.

El Servicio de Impuestos Internos le permite ver el estado de registro de cualquier CNPJ en línea. Simplemente vaya al sitio web y busque el CNPJ de la tienda que le interesa. Si el estado de registro de comercio electrónico está cancelado o inactivo, no compre. Aproveche y compruebe también qué servicios tiene licencia para prestar la empresa.

Comprobante de registro y estado de registro del CNPJ emitido en el sitio web del IRS – Foto: Reproducción / Rodrigo Fernandes

3. Comprueba si la tienda tiene una política de cambio y devolución.

También de acuerdo con la ley de comercio electrónico, cada tienda debe incluir información sobre la política de cambio y devolución. Como la compra se realiza de forma remota, los consumidores a menudo se sienten decepcionados con la calidad del producto o descubren que el artículo recibido no satisface sus necesidades. En estos casos, es importante que el comprador sepa qué instrucciones seguir.

Por lo general, las tiendas concentran la política de cambio y devolución en un solo enlace, pero esto también se puede encontrar en la página de descripción del producto. Busque esta información y, si no puede encontrarla, no confíe en el sitio.

4. Vea si la tienda está en la lista de Procon

Procon-SP ha creado una lista de sitios para evitar. Las tiendas incluidas han sido notificadas por la agencia a raíz de las quejas de los consumidores. Cuando navegue a la lista (sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php), presione Ctrl + F en el teclado para abrir el cuadro de búsqueda y escriba el nombre de la tienda para verlo está en la lista. Otra forma de realizar esta comprobación es instalar la extensión Canbuy, que utiliza la base de datos Procon-SP para informarle si el sitio web visitado es seguro.

Compruebe las tiendas en la lista negra de Procon – Foto: Reproducción / Procon-SP

5. Comprueba si la tienda protege tus datos.

Una preocupación común entre los usuarios que compran en Internet es que les roben sus datos personales y financieros. Para verificar que la tienda está protegiendo su información, busque el ícono del candado con el acrónimo “HTTPS” en la barra de direcciones.

«HTTPS» son las siglas de Hyper Text Transfer Protocol Secure. Esto indica que las comunicaciones entre el sitio web y su computadora o teléfono móvil están encriptadas, lo que aumenta la seguridad de los datos. Preste atención a si «HTTPS» también está presente en la página de pago.

Un candado verde con «https» indica un sitio encriptado – Foto: Reproducción / Shutterstock

6. Utilice la navegación segura de Google

Google ha desarrollado una tecnología que detecta enlaces maliciosos mientras navega. Al identificar sitios web peligrosos, Navegación segura muestra alertas en la búsqueda y los navegadores de Google. Puede verificar directamente una URL a través del sitio web de la herramienta: transparentreport.google.com/safe-browsing/search

Google advierte sobre sitios web maliciosos mientras navega – Foto: Reproducción / Google

7. Busque la reputación de la tienda en Reclame Aqui

Antes de comprar también es importante comprobar cómo se ha valorado el negocio en Reclame Aqui. El sitio registra las quejas de los consumidores y le permite realizar un seguimiento de las respuestas de la tienda a las quejas. Busque por nombre y revise notas y calificaciones de comercio electrónico. Las experiencias de otros compradores ciertamente lo ayudarán a ver si el sitio es confiable o no.

Reclame aquí es un punto de referencia cuando se investiga la reputación empresarial – Foto: Gabrielle Lancellotti / TechTudo

Hay algunos consejos sencillos que le ayudarán a ver si una tienda en línea es segura. La primera es la apariencia del sitio web. ¿La página se ve profesional? ¿Las imágenes del producto están en alta resolución? ¿Los textos están redactados correctamente, sin errores ortográficos y gramaticales? Preste atención a estos aspectos y, en caso de duda, compárelos con las tiendas online establecidas.

Otra pauta es mirar los precios. Si el valor del producto deseado es mucho menor que el promedio del mercado, no lo compre. Esto podría indicar que la mercancía no es genuina o que la tienda es un fraude.

Cinco consejos para comprar de forma segura en Internet

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Por F. Tips

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