¿Solicitud inactiva? Usuarios informan error en la banca por Internet | Productividad

La aplicación Caixa está fuera de circulación este martes (15), según las quejas de los titulares de cuentas en Twitter. Algunos de los informes de errores más comunes en aplicaciones de Android y iPhone (iOS) incluyen el mensaje de error “Se produjo un error al procesar su solicitud” y la advertencia “¡Vaya! Ocurrió mientras intentaba finalizar su solicitud e iniciar sesión ”.

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Las fallas del sistema de Caixa impiden que los usuarios inicien sesión en la cuenta o realicen transacciones financieras, como pagar facturas y usar Pix. Downdetector, un sitio web que monitorea el funcionamiento de los servicios en línea, está experimentando un aumento en las notificaciones de errores en los servicios de banca en línea de Caixa a partir de las 9 a.m. (GMT), con un pico de más de 260 quejas alrededor del mediodía. Búsqueda por TechAll, Caixa Econômica informó que el fallo de la aplicación se debió a un error técnico que ya ha sido corregido (ver nota completa al final del artículo).

Un error en la aplicación Caixa lleva a los titulares de las cuentas a sospechar que el sistema bancario por Internet no funciona – Foto: Emanuel Reis / TechTudo

Cabe recordar que el sistema Caixa ha sido inestable desde ayer. Downdetector a enregistré un maximum de 475 échecs de services bancaires par Internet signalés hier après-midi, et les mêmes erreurs d’application (telles que VS-STI et VS-OUT) persistent depuis ce matin, selon des captures d’écran publiées sur Internet.

La aplicación Caixa muestra un mensaje de error de solicitud de conexión al intentar acceder a la cuenta de Banca por Internet, lo que impide que se realicen transacciones financieras. Otro error es la apertura de una página web, en la propia aplicación de Caixa, con un mensaje de error en inglés. Los titulares de cuentas se quejan del fracaso por temor a retrasar los pagos de facturas.

Algunos informes señalan que la aplicación se actualizó y cambió recientemente la interfaz del sistema. Sin embargo, la última actualización en App Store es el 9 de febrero, mientras que Play Store es el 27 de mayo.

Otros errores con la aplicación Cashier son que con frecuencia se cierra la sesión de la cuenta o la aplicación se bloquea sin motivo aparente durante las acciones.

Además del error en la Banca por Internet para teléfonos móviles, los usuarios se quejan de que el sistema FGTS también está caído, junto con otras aplicaciones de la empresa, como Cartão Caixa.

La CAIXA informa que las aplicaciones de Banca por Internet y Tarjetas presentaron en esta fecha intermitencias ocasionales las cuales fueron rápidamente subsanadas.

Aclaramos que el problema surgió debido a una falla del software en el mainframe del proveedor de IBM. Estamos a la espera de una aclaración de la ingeniería de la empresa.

Destacamos que el impacto fue mitigado a través del proceso de emergencia establecido. Después de la estabilización, no se identificó ningún problema de acceso a las aplicaciones, que funcionan normalmente.

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