Soporte tecnico de Samsung Como encontrar telefonos y direcciones

Samsung tiene cinco canales de servicio para clientes que necesitan soporte técnico para teléfonos móviles y tabletas de la serie Galaxy. El gigante surcoreano ofrece soporte por teléfono, chat en línea, correo electrónico, redes sociales y talleres de reparación autorizados. Descubra cómo acceder al soporte técnico en las siguientes líneas. La empresa reveló en TechAll lo cual suma más de 300 establecimientos para atender las diferentes líneas de productos, incluyendo 35 enfocados en servicio premium.

El fabricante ofrece una garantía de 12 meses, pero no cubre los daños causados ​​por la caída o el uso inadecuado del dispositivo. Si el dispositivo ya no está en garantía, el Soporte autorizado tiene una lista de precios separada. Samsung también informó al TechAll que las garantías y los servicios no son válidos para dispositivos comprados en el extranjero o importados en el mercado gris. Las propinas también son válidas para los usuarios que hayan comprado un televisor u otro producto de la empresa.

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Tabla de precios de reparación del Galaxy A51 como referencia – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 1. Para encontrar el teléfono de soporte técnico, abra la página de soporte de Samsung Brasil (https://www.samsung.com/br/support/warranty/).

Página de soporte de Samsung Brasil – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 2. Desplácese hacia abajo en la página hasta que encuentre el mensaje «¿No puede encontrar lo que busca?» Estamos aquí para ayudar «.

Los teléfonos están en la columna del medio – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 3. En la columna central, haga clic en “Mostrar más” en la opción “Capitales y centros principales” si desea apoyo en alguna de estas áreas, de lo contrario haga clic en “Otras ciudades y regiones”. La página enumera los números 4004-0000 y 0800-555-0000.

En esta área el cliente encuentra los números de contacto – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 1. Vaya a la misma página (https://www.samsung.com/br/support/warranty/) utilizado para encontrar los números de respuesta y también desplácese hacia abajo para encontrar el mensaje «¿No encontró lo que buscaba?» Estamos aquí para ayudar «.

Regrese a la misma página donde se encuentran los teléfonos – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 2. En la columna de la izquierda, donde dice «En línea», haga clic en «Chat» para abrir una nueva página con un formulario de entrada.

Encuentre un acompañante en línea – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 3. En esta parte, ingrese sus datos personales como nombre, apellido y dirección de correo electrónico, así como información sobre el dispositivo defectuoso como número de serie, código de modelo, hora de compra y descripción del problema.

Complete todos los datos correctamente – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 4. A continuación, seleccione la opción «Debe aceptar la política de privacidad de Samsung» y haga clic en el botón «Inicio».

Haga clic en «Inicio», siga las instrucciones y espere la respuesta – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 1. En la misma página (https://www.samsung.com/br/support/warranty/) servicio de asistencia, desplácese hacia abajo hasta que aparezca «Asistencia en persona».

Todos los contactos de soporte están en un solo lugar – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 2. Primero, haga clic en «Buscar el servicio Samsung más cercano».

Ingrese al enlace para encontrar la asistencia más cercana a su hogar – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 3. A continuación, desplácese hacia abajo hasta «Buscar nuestros servicios de soporte» y seleccione la pestaña «Móvil».

Elija el móvil – Foto: Reproducción / pestaña Samsung

Paso 4. Justo debajo, ingrese su código postal y haga clic en el símbolo de la lupa para buscar el autorizado más cercano.

Ingrese el código postal para hacer su búsqueda más precisa – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 1. Samsung tiene dos redes sociales para responder las preguntas de los clientes y dirigirlos al soporte apropiado cuando sea necesario. En la misma página de soporte, desplácese hacia abajo hasta que vea «¿No puede encontrar lo que está buscando?» Estamos aquí para ayudar «.

Las redes sociales están en la misma columna que «Chat» – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 2. Haga clic en el enlace de Twitter o Facebook para ser redirigido a las respectivas redes sociales. Debe tener una cuenta en la plataforma elegida para poder interactuar con los perfiles de la empresa.

Vínculos de Facebook y Twitter de Samsung – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 1. En la misma página, también en la columna de la izquierda, haga clic en “Correo electrónico”.

Samsung también es compatible con el buen correo electrónico antiguo – Foto: Reproducción / Samsung

Paso 2. En la página que se abre, haga clic en el botón «Preguntas generales» si el problema se puede resolver con una configuración en el dispositivo o «Soporte técnico» si el dispositivo está defectuoso.

Elija el camino a seguir – Foto: Reproducción / Samsung

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Por F. Tips

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