¿Windows no reconoce el mouse? Vea cómo resolver el problema en la PC | Ratones

El mouse es uno de los periféricos más importantes de una computadora. Permite al usuario utilizar el sistema operativo y todas sus funciones de una manera fácil y conveniente sin mucho esfuerzo. Sin embargo, este dispositivo no es a prueba de fallas y en algún momento también puede experimentar problemas de reconocimiento. Si tiene problemas con su mouse USB, ya sea óptico, láser, inalámbrico o con el mouse con cable tradicional, consulte una serie de acciones y soluciones a continuación que pueden ayudarlo a resolver el problema.

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Descubra cómo solucionar problemas de incompatibilidad de USB y mouse – Foto: Disclosure / Microsoft

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¿Funcionan el mouse y los puertos USB?

Para asegurarse de que el problema no sea con el mouse en sí o incluso con los puertos USB de su computadora, conecte el dispositivo a otro dispositivo y vea si todo está bien. Utilice también una memoria USB, por ejemplo, para comprobar si los puertos USB funcionan correctamente.

Si el mouse no funciona en una máquina secundaria, lo más probable es que esté defectuoso. En este caso, lo más recomendado es contactar con soporte técnico autorizado (si está disponible) o adquirir otro producto capaz de cubrir tus necesidades. Vale la pena mencionar que tenemos una lista de los ratones de Microsoft más baratos disponibles aquí en Brasil.

Realice una “solución de problemas”

En algunas situaciones, el problema de incompatibilidad de USB y mouse se puede resolver e identificar con la función de solución de problemas del dispositivo, nativa de Windows:

Etapa 1. Presione el botón del menú Inicio, ubicado entre las teclas “Ctrl” y “Alt”. Luego escriba “Troubleshoot” y presione “Enter” para abrir la aplicación;

Busque la función de solución de problemas de Windows – Foto: Reproducción / Thiago Rocha

Paso 2. En la opción “Hardware y periféricos”, abra la herramienta “Ejecutar solucionador de problemas”;

Localice la herramienta para la resolución de problemas – Foto: Reproducción / Thiago Rocha

Paso 3. Espere a que el sistema detecte fallas en la instalación del mouse y aplique la solución sugerida, si es necesario;

Aplicar la corrección encontrada por la función “Solucionar problemas” – Foto: Reproducción / Thiago Rocha

Si la computadora no reconoce el mouse como debería y muestra el mensaje “Dispositivo USB no reconocido”, probablemente falta un controlador específico. Vaya al sitio web del fabricante de su computadora y busque controladores para su equipo. Por lo general, la persona responsable de comunicarse con los puertos USB es el controlador del conjunto de chips, pero lo ideal es que descargue e instale lo que esté disponible para evitar que aparezcan otros problemas en el futuro.

Si ya ha descargado e instalado todos los controladores ofrecidos por el fabricante y la PC aún tiene problemas de compatibilidad, una actualización del controlador por parte de Windows puede ayudar:

Paso 1. Presione el botón Menú Inicio en el teclado y escriba “Administrador de dispositivos”;

Acceda al Administrador de dispositivos de Windows – Foto: Reproducción / Thiago Rocha

Paso 2. Busque los iconos amarillos con un signo de exclamación en el interior, elija uno a la vez y presione el botón derecho del mouse correspondiente. Luego seleccione “Actualizar controlador”;

Actualice los controladores a través del “Administrador de dispositivos” – Foto: Reproducción / Thiago Rocha

Paso 3. Elija la opción “Buscar software de controlador en mi computadora”;

Busque un controlador de software en su computadora – Foto: Reproducción / Thiago Rocha

Paso 4. Ingrese “Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora”;

Elija de una lista de controladores en su computadora – Foto: Reproducción / Thiago Rocha

Paso 5. Seleccione la primera opción, si no funciona, pruebe el resto. Hágalo con todos los que tengan un ícono amarillo, hasta que su computadora reconozca el mouse;

Actualización de controladores USB – Foto: Reproducción / Thiago Rocha

Actualizar el sistema operativo

Un consejo valioso, que también se utiliza para resolver varios problemas informáticos, es actualizar el sistema operativo. En Windows, esto se hace a través del Centro de actualizaciones, también conocido como Windows Update:

Paso 1. Presione la tecla Menú Inicio. Escribe “Configuración” y luego presiona “Enter”;

Accede a la configuración de Windows 10 – Foto: Reproducción / Thiago Rocha

Paso 2. Ingrese “Actualización y seguridad”;

en el Centro de actualización de Windows 10, vaya a “Actualización y seguridad” – Foto: Reproducción / Thiago Rocha

Paso 3. Busque actualizaciones disponibles. Si el sistema encuentra alguno pendiente, instálelos todos, sin excepciones. De esta manera, se asegura de que los archivos, controladores y otros componentes de Windows estén en la última versión disponible para el usuario final.

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